Политика обработки персональных данных

ООО «Черноморская Ривьера»

Редакция от 8 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО «Черноморская Ривьера» (далее — Оператор) и составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить в процессе своей деятельности, — о посетителях сайта https://pan-otel.ru, гостях гостиничного комплекса, а также о работниках и лицах, с которыми Оператор состоит в договорных отношениях.

Реквизиты Оператора:

Ответственный за организацию обработки персональных данных — генеральный директор Трубач Евгений Михайлович, et@pan-otel.ru, +7 (918) 495-25-15.

2. Какие данные обрабатываются и откуда они поступают

Оператор обрабатывает персональные данные, которые субъект предоставляет самостоятельно. Данные поступают тремя путями:

2.1. Форма бронирования на сайте. Модуль бронирования предоставлен сервисом TravelLine. При оформлении брони обрабатываются: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; даты заезда и выезда; категория и количество номеров; число гостей; сведения о сопровождающих лицах, включая детей; комментарий к брони.

2.2. Формы обратной связи на сайте. Обрабатываются: имя; адрес электронной почты; номер телефона; тема обращения; текст обращения.

2.3. Автоматически при посещении сайта. Обрабатываются: IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; файлы cookie; сведения о действиях на сайте и источнике перехода. Эти данные собираются сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика.

2.4. При заселении. При размещении в гостиничном комплексе обрабатываются данные документа, удостоверяющего личность, в объёме, необходимом для постановки на учёт проживающих в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.5. Работники и лица, с которыми заключены договоры. В связи с оформлением трудовых и гражданско-правовых отношений Оператор обрабатывает данные работников, соискателей, исполнителей по договорам и самозанятых: фамилию, имя, отчество; дату и место рождения; адрес; гражданство; сведения об образовании и квалификации; должность; данные паспорта, СНИЛС, ИНН, документов воинского учёта и медицинского полиса; банковские реквизиты для выплат; сведения о доходах; сведения о близких родственниках, если это необходимо для предоставления гарантий и льгот; данные о состоянии здоровья в объёме, предусмотренном трудовым законодательством.

Эти данные обрабатываются в целях ведения кадрового и бухгалтерского учёта, исполнения обязанностей налогового агента и страхователя, а также исполнения иных обязанностей, возложенных на работодателя законодательством. Правовые основания — Трудовой кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, законодательство об индивидуальном (персонифицированном) учёте и о страховых взносах.

Данные работников не размещаются на сайте и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (налоговые органы, Социальный фонд России, банки для перечисления выплат).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные посетителей сайта.

3. Цели обработки

• приём и обработка заявок на бронирование, подтверждение брони;
• заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг;
• размещение и обслуживание гостей, ведение учёта проживающих;
• обработка обращений, поступивших через формы сайта, и ответ на них;
• информирование о статусе бронирования;
• улучшение работы сайта и анализ посещаемости в обезличенном виде;
• ведение кадрового и бухгалтерского учёта, оформление трудовых и гражданско-правовых отношений, исполнение обязанностей работодателя, налогового агента и страхователя.

Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламы без отдельного согласия и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Правовые основания

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации и Налоговый кодекс Российской Федерации — в части обработки данных работников;
• законодательство Российской Федерации о туристской деятельности и правила предоставления гостиничных услуг, включая требования об учёте проживающих;
• договоры оказания гостиничных услуг, заключаемые с субъектом;
• согласие субъекта персональных данных на обработку.

5. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, и кроме привлекаемых обработчиков, действующих по поручению Оператора:

Каждый обработчик обязан соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все привлекаемые обработчики обрабатывают данные на территории Российской Федерации. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории России.

6. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере посетителя. Они нужны для корректной работы сайта (например, запоминания выбранного языка) и для сбора обезличенной статистики посещаемости сервисом Яндекс.Метрика.

Посетитель может запретить сохранение cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• обращения через формы сайта — не более 1 года с даты поступления, после чего удаляются;
• данные о бронировании и проживании — в течение срока, установленного законодательством для документов учёта проживающих и бухгалтерской отчётности;
• данные веб-аналитики — в соответствии со сроками, установленными сервисом Яндекс.Метрика;
• данные работников — в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле и о бухгалтерском учёте.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются, если иной срок хранения не установлен законом.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Как обратиться. Направьте запрос на et@pan-otel.ru либо почтой по адресу Оператора. В запросе укажите фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие ваше взаимодействие с Оператором (например, номер брони или адрес электронной почты, с которого направлялось обращение), и суть требования. Ответ направляется в срок, установленный законом.

9. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, в том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки;
• утверждены локальные акты по работе с персональными данными;
• ограничен и разграничен доступ к данным, ведётся учёт действий с ними;
• передача данных на сайте защищена протоколом HTTPS;
• применяются антивирусные средства и резервное копирование;
• работники, обрабатывающие данные, ознакомлены с требованиями законодательства.

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://pan-otel.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.